Operación de SAP e infraestructura 24×7, con un costo total de TI casi 15% menor.
Cómo una multinacional de semiconductores pasó de un soporte offshore 5×12 a una operación 24×7 con ingenieros senior en SAP, bases de datos, infraestructura y red, y cumplió su meta de reducir un 50% el personal interno mientras crecía el volumen de proyectos.
Multinacional que diseña soluciones de semiconductores para infraestructura de redes cableadas e inalámbricas, vende a fabricantes de equipos y ha recibido numerosos reconocimientos por su excelencia tecnológica.
Su entorno de TI abarcaba 16 centros de datos en 11 países, con un landscape SAP crítico y altamente personalizado en el centro, atendido por un proveedor que cobraba tarifas senior por un servicio de nivel junior.
El detonante de negocio
Más valor de TI por menos, con un landscape SAP crítico en el centro.
Con un contexto económico difícil en todo el mundo, la dirección se propuso obtener más valor de TI por menos: reducir a la mitad el personal interno de TI, estandarizar un entorno con múltiples sedes, estabilizar SAP y pasar a una cobertura las 24 horas.
Meta de reducir un 50% el personal
La dirección quería reducir a la mitad el equipo interno de TI sin perder capacidad de entrega.
Un entorno multinacional por estandarizar
16 centros de datos en 11 países, cada uno con su propia configuración.
Un SAP por estabilizar
Un landscape crítico y altamente personalizado que debía volver a los estándares de mejores prácticas.
Cobertura y valor
Cobertura 5×12 de un proveedor cuyas tarifas no correspondían a las habilidades entregadas; la meta era 24×7.
El enfoque de skie.io
Ingenieros senior, onshore en horario de oficina, 24×7 en total, con precios acordes a las habilidades entregadas.
Tras un proceso formal de evaluación con verificación de referencias, el CIO eligió un proveedor que cumplía toda su lista de requisitos dentro del presupuesto y daba acceso directo a la alta dirección. El modelo reemplazó un servicio 100% offshore, 5×12 y de nivel junior por horario de oficina onshore en EE. UU., cobertura 24×7 e ingenieros de Nivel 2 en adelante.
SAP
Soporte de Basis y funcional, estabilización y ajuste de rendimiento del landscape personalizado.
Bases de datos
Administración y planificación de capacidad de Oracle Database y SQL Server.
Infraestructura
Linux, AIX, Solaris y Windows; almacenamiento EMC y NetApp; NetBackup.
Red
Después, el alcance se amplió para reemplazar la WAN y la LAN en todas las sedes.
Gobernanza
Gestión de cambios y procesos de gestión probados, con un equipo que se autogestiona según entregables acordados.
Resultados
Equipo más pequeño, más resultados, dentro del presupuesto.
Se cumplió cada punto de la lista de requisitos dentro del presupuesto, con un ahorro total en TI de casi 15%.
Impacto en el negocio
- Meta de personal cumplida mientras el volumen de proyectos crecía considerablemente
- Cada punto de la lista de requisitos cumplido dentro del presupuesto
- Estrategia, procesos y procedimientos de TI definidos, con menos carga de gestión
Impacto operativo
- Cobertura 24×7, antes 5×12
- SAP crítico de vuelta a los estándares de mejores prácticas
- Mayor seguridad, confiabilidad y gestión de la configuración
Impacto tecnológico
- Infraestructura común en todas las unidades de negocio y los 16 centros de datos
- 500 usuarios en una sola plataforma estandarizada
- WAN y LAN reemplazadas en todas las sedes
"Estamos haciendo más con menos personal porque adoptamos los procesos de gestión. Sin sumar personal, hemos podido estandarizar nuestro entorno y operar con más eficiencia."
CIO · organización clientePor qué importa para tu entorno
La mitad operativa del modelo, antes de la nube.
Esto es lo que hace Guardian por un entorno SAP después del cutover, aquí en un entorno local: ingenieros senior, cobertura las 24 horas, infraestructura estandarizada y una gobernanza que permite a un equipo interno más pequeño hacer más. En AWS, el mismo modelo funciona con la automatización primero y a una tarifa menor.
Habilidades acordes al precio
Ingenieros de Nivel 2 en adelante, con precios según lo que se entrega.
Estandarizar rinde
Un entorno común en todas las unidades de negocio redujo la carga de gestión y mejoró el control.
Operaciones que escalan
Más volumen de proyectos con menos personas, porque la operación diaria estaba resuelta.
Lo que viene
De un entorno estandarizado a una nube optimizada.
Un entorno estandarizado y bien operado es el punto de partida para salir de VMware: el mapa de dependencias ya existe, los procesos están definidos y el modelo operativo pasa directo a Guardian en AWS.
¿Se acerca tu renovación de VMware o la fecha límite de SAP ECC?
Hay dos relojes corriendo. Toma una sola decisión, no dos.
Conoce los cuatro caminos hacia S/4HANA, la evaluación de 30 días y cómo skie.io migra SAP y todo lo que lo rodea, lo deja optimizado y lo opera desde el primer día.